Ben jij klantgericht, communicatief sterk en altijd op zoek naar manieren om klanten blij te maken? Heb je een passie voor het bouwen van relaties en zorg je graag voor een uitstekende klantervaring? Dan is deze functie bij Monamosa iets voor jou!
Over Monamosa
Monamosa is de nieuwste speler in de wereld van promotionele producten in Europa. Wij hebben grote ambities om de grootste te worden, met een focus op duurzame producten, een uitgebreide collectie en snelle levering. Onze missie is simpel: bedrijven helpen om zichzelf te onderscheiden met unieke, hoogwaardige en milieubewuste promotieartikelen. Bij Monamosa geloven we dat geweldige klantenservice het hart is van een succesvol bedrijf – en daar hebben we jou voor nodig!
Verantwoordelijkheden
- Het ondersteunen van klanten bij hun vragen over producten, bestellingen en leveringen via e-mail, chat en telefoon.
- Het opbouwen van duurzame relaties met klanten en zorgen dat ze altijd tevreden terugkomen.
- Het signaleren van knelpunten en deze samen met je team verbeteren.
- Klanten begeleiden in hun bestelproces, inclusief ondersteuning bij het maken van printproeven.
- Samenwerken met het accountmanagementteam om een persoonlijke aanpak te waarborgen.
Vereist
- Een positieve en probleemoplossende mindset.
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans of Duits is een plus!).
- Een scherp oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
- MBO+ werk en denk niveau
- Affiniteit met drukwerk
Leuk om te hebben
- Ervaring in een vergelijkbare rol of een achtergrond in klantenservice.
- Een scherp oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren.
- Ervaring in Google Adwords
- Sterke analytische vaardigheden
Wat bieden wij?
Bij Monamosa kom je terecht in een groeiend en ambitieus team met een positieve werksfeer. Wij bieden:
- Een uitdagende fulltime functie (32-40 uur) in een snelgroeiende start-up.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
- Een marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- Een leuk team waar plezier en samenwerking centraal staan.
- Een kans om mee te bouwen aan een duurzaam en innovatief bedrijf.
