Vragen over bestellen?

Wat is mijn prijs? 

Kies de (bedrukkings-)opties en bereken direct jouw prijs. De genoemde prijs is all-in (product, bedrukking en levering), exclusief 21% btw.

Waarom is de prijs anders dan ik had verwacht? 

De prijzen op de categoriepagina zijn exclusief bedrukking. Voor extra kleuren rekenen we instelkosten en drukkosten, omdat het productieproces dan opnieuw start. Dit betekent dat de machine opnieuw ingesteld moet worden.

Hoe weet ik zeker dat mijn product goed bedrukt wordt? 

Na je bestelling ontvang je binnen 4 uur een digitaal drukvoorbeeld. Hierop zie je precies hoe jouw bedrukking eruit komt te zien. Wil je vooraf een voorbeeld zien van je logo op een product? Vraag dan vrijblijvend een gratis digitaal drukvoorbeeld aan.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? 

Na jouw akkoord op het digitale drukvoorbeeld en zodra de productie is gestart, kan de order niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Zorg dus dat alles klopt voordat je goedkeuring geeft!

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen? 

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Vervolgens sturen we je een opdrachtbevestiging en controleren we jouw logo of druktekst. Daarna krijg je een digitaal drukvoorbeeld ter goedkeuring. Zodra je dit hebt goedgekeurd, ontvang je een e-mail met de leverdatum.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd? 

Bij het plaatsen van je bestelling kies je zelf een leverdatum. Wij leveren op werkdagen door heel Europa. Zodra je bestelling gedrukt is, ontvang je een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Hoe kan ik betalen? 

Ben je nieuw bij Monamosa? Dan betaal je eenmalig vooruit. Heb je vragen of is vooruitbetaling niet mogelijk? Neem dan contact met ons op.

Bestaande klanten kunnen op rekening betalen. Daarnaast bieden wij betalingen aan via iDEAL, MasterCard, Visa en PayPal.

Niet-goed-geld-teruggarantie 

Wij garanderen dat jouw product exact wordt bedrukt zoals je het hebt goedgekeurd in het digitale drukvoorbeeld. Mocht er toch iets misgaan, dan maken we de order opnieuw of storten we het bedrag terug als je geen herstelorder wenst.

 Klanttevredenheid: Wij gaan voor een 10!

We verbeteren continu ons druk- en orderproces. 99% van onze klanten is tevreden en beveelt ons aan bij anderen. Heb je een verbeterpunt? Laat het ons weten! Je kunt ons bellen, mailen of chatten tijdens kantooruren.

 Kan ik een herhaalbestelling plaatsen?

Zeker! Je kunt op drie manieren opnieuw bestellen:

1. Via onze website
2. Door een offerte aan te vragen
3. Door een e-mail te sturen naar je contactpersoon

Ik kan het gewenste product niet vinden. Wat nu? 

Gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina of de handige filters op de homepage. Lukt het niet? Neem contact met ons op, wij helpen je graag!

Ik zoek een product binnen mijn budget. Hoe vind ik die? 

Gebruik het filter op de categoriepagina om een maximale prijs per stuk in te stellen. Zo vind je snel het product dat bij jouw budget past.

Kan ik een sample aanvragen? 

Ja, je kunt van elk product een onbedrukt sample aanvragen. Neem contact met ons op via telefoon, chat of e-mail.

Zijn er vergelijkbare producten? 

Op de productdetailpagina vind je een tabblad met ‘Alternatieve producten’. Hier tonen we producten met vergelijkbare eigenschappen.

Hoe kan ik Monamosa beoordelen? 

Na jouw bestelling ontvang je een uitnodiging om onze service te beoordelen. Wij waarderen jouw feedback enorm! Iedere maand belonen we de leukste review met een verrassingscadeau.

Kan ik een ander aantal bestellen dan op de website staat? 

Ja, je kunt een eigen aantal invoeren, zolang dit boven het minimale bestelaantal ligt.

Staat jouw vraag er niet tussen? 

Bel, chat of mail ons, dan helpen we je meteen verder!